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智能客服解决方案

智能客服解决方案

智能客服解决方案

联络中心的信息服务正在向智能化、多媒体化、全面化转型。通过完整的智能化客服解决方案以减少运营成本、提升服务质量、增加用户满意度。 

我们能解决的问题

  • 智能IVR导航

    智能IVR导航

  • 全媒体在线机器人

    全媒体在线机器人

  • 语音分析

    语音分析

  • 智能外呼机器人

    智能外呼机器人

智能IVR导航

  • 识别客户来话,通过语义解析,智能化判断客户需求,提快速直达服务
  • 全新的互动自助服务体验
  • 纯口语的自然语言交互,提升客户体验

全媒体在线机器人

  • 具备智能问答、多轮对话功能
  • 语义分析及上下文关联功能,可以让在线机器人准确识别客户问题,提供精准的服务
  • 适用于多渠道(微信、App、网页)

语音分析

  • 通过对海量语音的处理,提供模型分析、文本挖掘、热点场景分析、多维统计分析等应用
  • 语音搜索,看听同步,语音定位,随点随听
  • 通过对重点关注业务挖掘与分析,迅速采取有效应对措施,为推动服务和营销提升提供有力支撑

智能外呼机器人

  • 场景化外呼机器人,根据行业特性自定义外呼流程和话术
  • 多种音库选择,适用于催收催缴、电销、营销、回访等业务场景
  • 节约人力成本